1. ELÁBÉRÁSI IDŐSZAK

A weboldalunkon értékesített termékek eladója (a továbbiakban: "Eladó") visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelése átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és már nem jogosult a visszatérés kérésére.

Önnek joga van a jelen szerződést 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási időszak 14 nappal azután ér véget, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, nem szállító harmadik fél fizikailag átvette az árut vagy az utolsó árut, ha az több árura vonatkozó szerződésről van szó, amelyet a fogyasztó egyetlen megrendelés keretében rendelt meg, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha 14 nap eltelt az árucikk átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszatérés igénybevételéhez a rendelésében szereplő árucikknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta, soha nem viselték és nem használták, a címkékkel és eredeti csomagolásban. Bizonyítékot is kell bemutatnia a vásárlásról (például a nyugta másolatát) az árucikk visszaküldéséhez.

A visszatérés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@peluria.com

Ha az Eladó elfogadja a visszatérítési kérelmét, visszatérítési címkét és útmutatót küldünk arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. A visszatérített árucikkek, amelyekhez előzetes visszatérítési kérelem nem érkezett a megadott időn belül, nem lesznek elfogadva.

Bármilyen kérdés esetén a visszatérítésekkel kapcsolatban a következő címen léphet kapcsolatba velünk: contact@peluria.com

2. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell PELURIA a döntéséről, hogy visszavonja a jelen szerződést egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) a következő címen: contact@peluria.com.

A visszatérítendő árucikk szállítási költségeit Önnek kell állnia.

Ahol Ön él, előfordulhat, hogy eltart egy ideig, amíg megkapja a cserélt árucikket.

Ha 75 $ értékű árucikket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választania, amely lehetővé teszi a szállítás nyomon követését, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött árucikket.

3. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A visszavonási határidő betartásához elegendő, ha a visszavonási jog gyakorlásáról szóló értesítést elküldi a visszavonási határidő lejárta előtt, amely abban a pillanatban kezdődik, amikor az árucikket átadják a szállítónak.

A visszatérítéshez az árucikknek használatlan állapotban kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.

MEGTÉVESZTETT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSÉVEL

A rendelését a kézhezvételt követően azonnal ellenőriznie kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a lehető leghamarabb megtegyük a szükséges intézkedéseket a megoldás érdekében.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM ALKALMAS TERMÉKEK

A fent említett 1. pontra való kivételként bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza.

A következő termékek nem küldhetők vissza, így nem is kaphatók vissza:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy méretre készült termékek);
személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony anyagok.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha egy másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, azt javasoljuk, hogy új rendelést adjon le, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti termékeit. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

5. VISSZAFIZETÉS

Ha a politika feltételeit betartva kér visszatérítést, azonnal visszaküldjük Önnek az összes kifizetést, amit kaptunk Öntől (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a standard, ingyenes szállítás helyett más szállítási mód választásából adódnak), és legkésőbb tizennégy napon belül a visszatérítési kérés napjától számítva.

Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük Önt, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanazon a számlán, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak nem állapodtak meg más fizetési módban; minden esetben nem merül fel költsége a visszatérítés után. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki intézmények és a különböző fizetési rendszerek által végzett visszatérítési feldolgozás saját időkereteikhez kötött, amelyeket nem tudunk ellenőrizni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel lehet, hogy késedelem van, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha miután elvégezte ezeket a lépéseket, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérem, lépjen kapcsolatba velünk a contact@peluria.com

Akciós termékek (ha alkalmazható)
A politika ugyanaz az akciós termékekre vonatkozóan.

Csere (ha alkalmazható)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@peluria.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek küldték, akkor ajándékkártyát kap, amely egyenlő a visszatérítésének értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékkártyát küldünk Önnek. 

Ha a terméket nem ajándékként jelölték meg a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket és később Önnek adja, akkor visszatérítést kap, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.