1. FORTRYDELSESPERIODE

Salgsmandens returpolitik, for de produkter, der sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der er udpeget af dig og som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en retur, kan du kontakte os på contact@peluria.com

Hvis din retur anmodning accepteres af Sælger, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden en forudgående retur anmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@peluria.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din ret til fortrydelse, skal du informere PELURIA om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@peluria.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare af en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen, skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af ret til fortrydelse inden udløbet af fortrydelsesfristen, som udløber fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være ubrugte og i den samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

SKADEDE ARTIKLER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din bestilling, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede artikel er defekt, beskadiget eller forskellig fra den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer artikler ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres, og derfor ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom madvarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede artikler);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brændbare produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke artikel.

OMBYTNINGER

Hvis du ønsker at få fat i en anden artikel end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den artikel, der ikke passer.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købskvittering. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returfragt betales af forbrugeren.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din bestilling, der er blevet returneret. Vi vil lade dig vide, om din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede artikler, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af refunderingen. Vær opmærksom på, at behandlingen af refunderinger af finansielle institutioner og forskellige betalingsorganer er underlagt deres egne tidsrammer, og at vi ikke er i stand til at kontrollere dette.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@peluria.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.

Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, inklusive beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at påbegynde en ombytning kan du kontakte os på contact@peluria.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.