Ofte stillede spørgsmål

Hvad er jeres retur- og byttepolitik?

Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen for at få refusion eller ombytning. For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice. Returforsendelsesomkostningerne afholdes af kunden.

Hvilke leveringsmuligheder og leveringsomkostninger har I?

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer. Levering tager normalt mellem 8 og 13 hverdage, afhængigt af destinationen. I øjeblikket er ekspreslevering ikke tilgængelig.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og vores logistikpartnere. I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for 8 og 13 hverdage. Du får et estimat for leveringsdatoen ved kassen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og betalingskort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb

• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Hurtig og nem betaling

• Lokal betaling – Bancontact, Ideal

Tilbyder I rabatter eller kampagnetilbud?

Ja, vi kører regelmæssigt særlige kampagner og rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller følg os på sociale medier, så du ikke går glip af noget.

Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?

Vores hjemmeside viser lagerstatus i realtid. Hvis et produkt er tilgængeligt for køb, betyder det, at det er på lager. Ved en usædvanlig fejl vil vi informere dig hurtigt.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Hver produktside tilbyder en detaljeret størrelsesguide for at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundeservice til rådighed.

Er produkterne ægte?

Ja, vi køber kun fra pålidelige leverandører og anvender strenge kvalitetskontroller for at sikre produkternes ægthed.

Tilbyder I garantier?

Vi garanterer kvaliteten af vores produkter. Hvis der opstår et problem, bedes du kontakte vores kundeservice: vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse det hurtigt.

Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når ordren er behandlet og afsendt, får du tilsendt et sporingsnummer. Du kan spore din ordre via vores sporingsportal.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte vores support med en beskrivelse og understøttende fotos. En erstatning vil blive sendt uden ekstra omkostninger.

Tilbyder I gratis levering?

Ja, levering er gratis på alle ordrer.

Kan jeg annullere min ordre?

Ordrer kan annulleres inden for 8 timer efter, at de er blevet afgivet. Efter denne frist er annullering muligvis ikke længere mulig. Ved enhver annulleringsanmodning bedes du kontakte support hurtigst muligt.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, vi bruger avancerede sikkerheds- og krypteringsprotokoller for at sikre fortroligheden af dine betalingsdata.

Har I en fysisk butik?

Vi opererer udelukkende online og har ikke en fysisk butik.

Tilbyder I gaveindpakning eller gavekort?

På nuværende tidspunkt er gaveindpakning ikke tilgængelig, men vores gavekort er tilgængelige på siden, og du kan finde dem i kollektionen "Gavekort".

Peluria

Virksomhedsnavn: BP Imperial SA

Virksomhedsregistreringsnummer: CHE-288.981.965

Adresse: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Schweiz

Telefon: +33756928917

Email: contact@peluria.com

Åbningstider: Mandag - Søndag: 9.00 - 19.00 (GMT+2)

Kontakt os: Kontaktside