Domande frequenti
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o un cambio. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Quali sono le vostre opzioni e le vostre spese di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini. La consegna richiede generalmente tra 8 e 13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Al momento, la spedizione express non è disponibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla tua località e ai nostri partner logistici. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro 8 e 13 giorni lavorativi. Una stima della data di consegna ti verrà fornita al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e di debito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rapido e semplice
• Pagamenti locali – Bancontact, Ideal
Offrite sconti o offerte promozionali?
Sì, organizziamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per non perdere nulla.
Come posso sapere se un articolo è disponibile?
Il nostro sito mostra le scorte in tempo reale. Se un prodotto è disponibile all'acquisto, significa che è disponibile in magazzino. In caso di errore eccezionale, ti informeremo rapidamente.
Come scegliere la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto offre una guida dettagliata alle taglie per aiutarti a scegliere la taglia giusta. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
I prodotti sono autentici?
Sì, ci approvvigioniamo solo da fornitori affidabili e applichiamo rigorosi controlli di qualità per garantire l'autenticità dei prodotti.
Offrite garanzie?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti: faremo tutto il possibile per risolverli rapidamente.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, ti verrà inviato un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo ordine tramite il nostro portale di tracciamento.
Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevete un articolo danneggiato o errato, contattate immediatamente il nostro supporto con una descrizione e foto a sostegno. Vi sarà inviato un sostituto senza costi aggiuntivi.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 8 ore dal loro inoltro. Trascorso questo termine, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Per qualsiasi richiesta di annullamento, contattate il supporto il prima possibile.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia avanzati per garantire la riservatezza dei vostri dati di pagamento.
Avete un negozio fisico?
Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di un punto vendita fisico.
Offrite confezioni regalo o carte regalo?
Al momento, i servizi di confezione regalo non sono disponibili, tuttavia le nostre carte regalo sono disponibili sul sito, potete trovarle nella collezione "Carte Regalo".
Peluria
Nome dell’Azienda: BP Imperial SA
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Indirizzo: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Svizzera
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