1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun vastaanotit tilauksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti saanut haltuunsa tuotteen tai viimeisen tuotteen, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun vastaanotit tuotteen, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta voit hyödyntää palautuksen, tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se, kun sait sen, koskaan käyttämätön tai käytetty, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen  contact@peluria.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Palautetut tuotteet ilman ennakkopalautuspyyntöä ilmoitettuna aikana eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa  contact@peluria.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla  PELURIA  päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@peluria.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kulua aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteen.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi sinun on vain lähetettävä viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä, kun tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se, kun sait sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

VAHINGOITUNEET ARTIKKELIT JA ONGELMAT TILAUKSESSASI

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa ongelman arvioimisen ja parhaiden ponnistelujemme käyttämisen sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

ARTIKKELIT, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle, tiettyjen tyyppisten tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista.

Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia erilaisen tuotteen kuin se, joka oli tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan väärän tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme ilmaiseksi tarjotun standarditoimituksen), heti ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, saat automaattisesti hyvityksen palautettujen tuotteiden hinnasta samalla tilille, joka liittyy alkuperäiseen maksutapaasi, ellei olet nimenomaisesti sopinut erilaisesta maksutavasta; kaikissa tapauksissa et joudu maksamaan mitään hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja erilaisten maksupalveluiden käsittelyaika on heidän omista aikarajoistaan riippuvainen, emmekä voi vaikuttaa siihen.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä voi olla viivettä ennen kuin palautuksesi näkyy virallisesti. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen näkyminen voi usein vaatia käsittelyaikaa.
Jos et ole vieläkään saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@peluria.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Vain palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@peluria.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut ensin saada tuotteen ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.